Junge Stadt in alten Mauern

Live-Chat mit dem Bürgerbüro

Das Bürgerbüro im Rathaus Waiblingen bietet ein Live-Chat-Angebot, das es Besucherinnen und Besuchern der Webseite (www.waiblingen.de) ermöglichen soll, allgemeine Fragen schnell, formlos und einfach zu stellen. Am unteren rechten Bildschirmrand der Homepage erscheint der Live-Chat-Button.
Eine Pilotphase soll dabei helfen zu prüfen, wie sich das Angebot in der Praxis bewährt. Dazu wird der Live-Chat dienstags und mittwochs jeweils in der Zeit von 14 Uhr bis 16 Uhr angeboten. Personenbezogene Daten werden nicht verarbeitet und die Auskünfte werden sich auch auf rein fachliche Themen des Bürgerbüros beziehen.
Wegen datenschutzrechtlicher Vorgaben ist eine ausführliche Einzelfallberatung im Live-Chat nicht möglich, der Live-Chat ist lediglich für allgemeine Auskünfte gedacht. In allen anderen Fällen wird der entsprechende Mitarbeiter einen Terminvorschlag für eine persönliche Vorsprache unterbreiten.
Nach der Pilotphase werden die Erfahrungen ausgewertet und in weitere Planungen, zum Beispiel bei der Änderung von Verfügbarkeitszeiten und fachlichen Bereichen des Live-Chats, mit einbezogen.

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